Bir hata, bir öneri ya da hesabınıza geçmeyen bir satın alma. Hepsi
için aynı adres. Mesajları doğrudan ben okuyorum.
Yazın
info@thebora.dev
Genellikle birkaç gün içinde yanıtlıyorum. Yazarken cihaz modelinizi, iOS
sürümünüzü ve sorunun tam olarak ne yaparken çıktığını eklerseniz iş çok
daha hızlı çözülür.
Satın almayla ilgili bir sorunsa App Store makbuz
numaranızı da ekleyin. Makbuzu Apple size e-postayla gönderir;
reportaproblem.apple.com
adresinden de görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
- Satın aldığım altın hesabıma geçmedi
-
Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Tamamlanmış ama
işlenememiş bir satın alma varsa açılışta otomatik olarak kaydınıza
yazılır — altın kaybolmaz, sırasını bekler. Satın alma
“Satın Alma İçin Sor” onayına takıldıysa onay verildiği anda
gelir. Yeniden açtıktan sonra hâlâ gelmediyse makbuz numaranızla bana
yazın.
- Oyun kaydım kayboldu
-
Kayıt yalnızca telefonunuzun kendi belleğinde durur; bulut yedeği yoktur.
Uygulamayı silmek kaydı da siler ve geri getirilemez. Aynı sebeple kayıt
başka bir telefona taşınamıyor.
- “Mağazaya ulaşılamıyor” yazıyor
-
Bu mesaj App Store’a ulaşılamadığında çıkar. İnternet bağlantınızı
ve uçak modunun kapalı olduğunu kontrol edip vitrini kapatın, yeniden
açın. Cihazda oyun içi satın alma Ayarlar → Ekran Süresi
→ İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları altından kapatılmış da
olabilir.
- İade almak istiyorum
-
Satın almaları Apple yönetir, iadeyi de Apple verir. Talebinizi
reportaproblem.apple.com
üzerinden açabilirsiniz.
- Oyunun dilini nasıl değiştiririm?
-
Ana menüde AYARLAR → DİL. Türkçe ve İngilizce
arasında anında geçer. İlk açılışta oyun telefonunuzun dilini kullanır.
- Çocuğumun satın alma yapmasını nasıl engellerim?
-
Ayarlar → Ekran Süresi → İçerik ve Gizlilik
Kısıtlamaları → iTunes ve App Store Satın Alımları →
Uygulama İçi Satın Alımlar → İzin Verme. Aile Paylaşımı
kullanıyorsanız “Satın Alma İçin Sor” her satın almayı
onayınıza bağlar.
- İnternet olmadan oynanır mı?
-
Evet, oyunun tamamı çevrimdışı çalışır. İnternet yalnızca altın satın
alırken gerekir.
- Reklam var mı?
-
Yok. Oyun ücretsiz, reklam göstermiyor ve hesap açmanızı istemiyor.
İsterseniz altın satın alabilirsiniz; oyunun tamamı satın alma yapmadan
da oynanabilir.
Gizlilik
Uygulamanın hiçbir veri toplamadığını, kaydınızın nerede durduğunu ve
satın alma sırasında ne olduğunu
gizlilik politikasında ayrıntısıyla yazdım.